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一、服務(wù)承諾

（一）包換條約：

自產(chǎn)品出廠之日起，在正常使用的情況下，五年內(nèi)出現(xiàn)下列質(zhì)量問題，我公司將負(fù)責(zé)免費更換。

1、床墊彈簧鋼絲刺出墊面；

2、彈簧鋼絲因疲勞而導(dǎo)致斷簧；

3、床墊彈簧嚴(yán)重坍塌塌陷；

4、床墊內(nèi)芯襯墊料嚴(yán)重破損；

（二）包修條約：

自產(chǎn)品出廠之日起五年內(nèi)出現(xiàn)第一條范圍外的一般產(chǎn)品質(zhì)量問題或五年以上十年以下出現(xiàn)第一條范圍內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量問題，我公司負(fù)責(zé)免費維修；其他時間及情況，我公司提供有償維修，僅收取材料費。

（三）意外損失包賠條約：

客戶自購買之日起三年內(nèi)，在使用者的原址室內(nèi)，由于外來的明顯盜竊行為所致?lián)p失，或因火災(zāi)及不可抗拒的自然災(zāi)害造成損毀，經(jīng)所在地公安、消防部門出具證明和被損毀的產(chǎn)品殘骸及現(xiàn)場照片等，我公司受理確認(rèn)后按照購買時的價值補償?shù)戎荡矇|。

（四）產(chǎn)品的質(zhì)量保證期自出廠之日起計算。

（五）常規(guī)尺寸產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，請致電400-027-1999轉(zhuǎn)1（9:00-17:00），將有售后人員跟進(jìn)處理。

二、退換貨條款

（一）異型定制產(chǎn)品自客戶約定下單生產(chǎn)之日起非質(zhì)量問題不退不換；異形定制產(chǎn)品如出現(xiàn)質(zhì)量問題，客戶需在七個工作日內(nèi)與聯(lián)樂集團(tuán)售后部門協(xié)商修理或退換貨；

（二）常規(guī)尺寸產(chǎn)品非質(zhì)量問題，由于客戶原因，在送貨后七日內(nèi)（含送貨當(dāng)日）需要換貨的，在不影響二次銷售的情況下需先將產(chǎn)品、包裝、單據(jù)及活動所得一并退回。客戶需支付換貨產(chǎn)生的人資、物流、消毒費用。從送貨之日開始計算超過七日的，我公司原則上不予以換貨；

（三）常規(guī)尺寸產(chǎn)品質(zhì)量問題自購買之日起90日內(nèi)出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題，客戶可以選擇修理、換貨或退貨；自購買之日起180日內(nèi)出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題，客戶可以選擇免費修理或換貨；三包有效期余下的時間內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司負(fù)責(zé)免費修理。通過正常程序繳款的銷售合同是保修及退換貨的有效憑證；

（四）客戶在任何情況下發(fā)生退、換貨的，須在退換貨的同時向我公司返還需退、換商品購買時所附贈的贈品、贈券、禮金、獎品或其他性質(zhì)的優(yōu)惠權(quán)益。如所附贈的贈品、贈券、禮金、獎品等無法返還我公司時，客戶應(yīng)按贈品、贈券、禮金、獎品等的標(biāo)價金額（如贈品無標(biāo)價，則以購入成本為標(biāo)準(zhǔn)）返還給我公司，方能辦理退、換貨手續(xù)。

三、購買須知

（一）由于床墊、床架、沙發(fā)等屬于大件家居用品，非常規(guī)尺寸、樣板顏色等定制產(chǎn)品，若非質(zhì)量問題，我公司不予退貨、換貨；

（二）木材為天然生成材料，自然色差、不同紋理是不可避免的，不屬于質(zhì)量問題。皮革制品因批次不同略有色差也屬于正常現(xiàn)象，不屬于質(zhì)量問題。